Kaksi aivan erilaista ongelmaa tuo pelaajat asianajajan puheille. Ensimmäinen on lisensoitu operaattori, joka ei maksa voittoja, yleensä vedoten ehtoihinsa tai tilin vahvistusvaatimukseen. Toinen on vaatimus tappioiden korvaamisesta operaattorilta, jolla ei ollut hollantilaista lisenssiä pelin tekohetkellä. Niihin sovelletaan erilaisia sääntöjä ja niillä on hyvin erilaiset tulevaisuudennäkymät.
Tappioiden takaisinperintä luvattomalta toimijalta
Vuosien ajan näitä vaatimuksia perustui väitteeseen, että pelisopimus hollantilaisen lisenssin ulkopuolisen operaattorin kanssa on mitätön, joten kaikki panokset voidaan periä takaisin perusteettomana maksuna. Tämä väite ei enää päde. Korkein oikeus päätti 3. heinäkuuta 2026 käräjäoikeuksien ennakkokysymyksistä Amsterdam ja Pohjois-Hollanti, että tällaiset sopimukset eivät ole mitättömiä: vedonlyönti- ja uhkapelilain kiellolla ei ole tarkoitus vaikuttaa sopimuksen pätevyyteen, eikä kyseessä ole ristiriita yleisen järjestyksen tai moraalin kanssa, koska Alankomaiden järjestelmä perustuu sääntelyyn eikä kategoriseen kielloon. Tämä päättely pätee myös ajanjaksoon ennen etäuhkapelimarkkinoiden avautumista 1. lokakuuta 2021.
Korkein oikeus jätti nimenomaisesti kaksi vaihtoehtoa avoimeksi. Sopimus voidaan edelleen mitätöidä tahdonvirheen vuoksi, ja kanne voidaan edelleen nostaa laittoman teon perusteella – esimerkiksi jos operaattori on kohdistanut pelinsä hollantilaisiin pelaajiin, laiminlyönyt huolellisuusvelvollisuutensa tai jatkanut peliongelman osoittavan pelaajan palvelemista. Nämä vaatimukset perustuvat yksittäistapauksen tosiseikkoihin eivätkä yleiseen sääntöön, jossa pelaajan tilihistoriaa ja operaattorin toimintaa koskevat todisteet ovat ratkaisevia.
Valvonta on todellinen este
Jopa onnistuneen tuomion periminen voi olla vaikeaa. Oikeudenkäyntituomioistuin ei yleensä ole ongelma: kuluttaja voi yleensä haastaa asian oman kotipaikkansa tuomioistuimessa. Täytäntöönpano on... Malta, jossa on suuri määrä toimijoita, hyväksyi vuonna 2023 lainsäädännön, joka estää ulkomaisten uhkapelituomioiden tunnustamisen ja täytäntöönpanon sen luvanhaltijoita vastaan. Euroopan unionin tuomioistuimen julkisasiamies totesi huhtikuussa 2026 Itävallan siirtämässä tapauksessa, että tällainen sääntö on ristiriidassa tuomioiden tunnustamista koskevien eurooppalaisten sääntöjen kanssa; tuomioistuimen tuomiota ei ollut vielä annettu kirjoitushetkellä. Curaçaolla toimiluvan saaneet toimijat jäävät kokonaan eurooppalaisen kehyksen ulkopuolelle, ja täytäntöönpano siellä tapahtuu ulkomaisia tuomioita koskevien tavanomaisten sääntöjen mukaisesti.
Käytännössä tästä seuraa, että toimijan henkilöllisyys ja sijoittautumispaikka olisi selvitettävä ennen kanteen nostamista, ei tuomion antamisen jälkeen.
Maksamattomat voitot lisensoidulta operaattorilta
Jos operaattorilla on hollantilainen lisenssi, tilanne on edullisempi. Operaattoria sitovat lisenssiehdot ja kuluttajansuojalainsäädäntö, ja sen yleisiin ehtoihin sovelletaan kohtuuttomia ehtoja koskevia tavanomaisia sääntöjä. Kieltäytymiset perustuvat tyypillisesti tilin varmentamiseen, väitettyyn bonusehtojen rikkomiseen tai epäiltyihin useisiin tileihin, ja kutakin näistä voidaan tutkia sen sijaan, että ne vain hyväksyttäisiin.
Aloita kirjallisella vaatimuksella, jossa ilmoitetaan tili, summat ja kieltäytymisen peruste, ja säilytä tilihistoria ja kirjeenvaihto ennen tilin sulkemista. Valituksia voi tehdä myös peliviranomaiselle, joka valvoo luvanhaltijoita, vaikka se ei ratkaisekaan yksittäisiä rahallisia vaatimuksia.
Huomautus ongelmapelaamisesta
Monissa näistä tapauksista on kyse tappioista, joita ei olisi koskaan voitu kattaa. Lisensoiduilla toimijoilla on huolellisuusvelvollisuus ja ne on ilmoitettava keskitetystä pelikieltorekisteristä, ja pelaaja, jolla on vaikeuksia, voi rekisteröityä pelikieltoon. Tukea on saatavilla riippumatta mistään oikeudellisesta vaateesta, ja se kannattaa järjestää ensin.
Neuvot
Arvioimme, onko vaatimus realistisesti nostettavissa, ketä vastaan ja millä foorumilla, ja toimimme sekä toiminnanharjoittajia vastaan nostetuissa menettelyissä että sääntelyviranomaiselle tehdyissä valituksissa. Ota yhteyttä Law & More.
